Customer Service

Anda sedang mencari pekerjaan yang menantang dan penuh peluang? CV Teknologi Berkah Nusantara, sebuah perusahaan teknologi di Jakarta Pusat, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan.

Kami adalah sebuah startup yang berfokus pada solusi teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Kami memiliki tim yang berdedikasi dan inovatif, serta suasana kerja yang kolaboratif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan solusi yang memuaskan dan profesional untuk setiap masalah pelanggan.
• Memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman yang baik saat berinteraksi dengan perusahaan kami.
• Membuat dan memantau laporan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
• Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan pelayanan yang terintegrasi dan konsisten.
• Memastikan semua informasi pelanggan disimpan dan dilindungi dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur layanan pelanggan yang telah ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem layanan pelanggan seperti CRM atau ticketing system.
• Berpengalaman dengan industri teknologi akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem layanan pelanggan internasional akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait