English Customer Service (Live Chat)

Bergabunglah dengan tim kami di PT Koneksi Seluruh Indonesia di Yogyakarta dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai English Customer Service (Live Chat), Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan kami dan produk kami. Setiap interaksi yang Anda lakukan akan sangat memengaruhi pengalaman pelanggan, jadi kami membutuhkan seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui live chat, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka. Anda akan menggunakan platform kami untuk menangani tiket pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan cepat dan akurat. Kami menghargai individu yang dapat bekerja dengan cepat dan efisien, sambil tetap menjaga standar kualitas tinggi.

Di PT KSI, kami percaya bahwa pertumbuhan dan pengembangan adalah kunci kesuksesan. Kami menawarkan peluang untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung. Jika Anda siap untuk menerima tantangan dan berkontribusi pada visi kami, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui live chat dengan cepat dan profesional.
• Menggunakan platform kami untuk menangani tiket pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan akurat.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab dengan benar.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman dengan platform live chat seperti Zendesk, LivePerson, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan efisien di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan.
• Kemampuan untuk mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait