Japanese Bilingual Customer Support Specialist - Remote (Bali-Based)
Bergabunglah dengan Staffvirtual sebagai Japanese Bilingual Customer Support Specialist dan berikan layanan luar biasa kepada klien berharga kami di Jepang. Pekerjaan ini berbasis proyek dan menawarkan fleksibilitas kerja dari rumah dari lokasi menarik di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan berperan sebagai jembatan antara klien Jepang dan tim kami, memastikan komunikasi yang lancar dan memuaskan. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Slack untuk komunikasi harian.
Anda akan bekerja dengan klien dari berbagai industri, termasuk perhotelan, pariwisata, dan teknologi. Anda harus siap untuk beradaptasi dengan kebutuhan klien yang beragam dan memberikan solusi yang tepat. Kami menghargai keahlian bahasa Jepang dan kemampuan komunikasi yang kuat, serta pengalaman dalam layanan pelanggan. Ini adalah kesempatan yang sempurna untuk mengembangkan keterampilan bahasa Anda dan memperluas jaringan profesional Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien Jepang melalui email, telepon, dan chat.
- Menerjemahkan dan mengkomunikasikan informasi antara klien Jepang dan tim internal dengan akurat dan jelas.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menggunakan alat seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk pertemuan dan diskusi dengan klien.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang baru.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan menerapkan praktik terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Keahlian bahasa Jepang (JLPT N3 atau setara) dan kemampuan berkomunikasi yang kuat.
- Pengalaman dalam bekerja dengan klien internasional, terutama dari Jepang.
- Pemahaman mendalam tentang budaya Jepang dan preferensi pelanggan Jepang.
- Keahlian dalam menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Slack.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi deadline.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang